小女孩安娜继承了残旧的豪华酒店“火烈鸟大酒店”，她决心努力恢复酒店往昔的富丽堂皇。
       “火烈鸟大酒店”不是一座普通酒店，这里所有员工和客人都是动物：安全感十足的门卫熊太、脾气火爆的大厨猪夫人、偶尔偷懒打盹的前台狐猴莱米、友好的电梯员老鼠吱吱……
       安娜开始了充满乐趣的挑战。他们尽心接待每位客人，无论企鹅、蟑螂还是河马，都获得热情友好的欢迎。但经营一家酒店并非易事，安娜很快意识到这一点。她需要广告宣传、解决客人矛盾、服务顾客，甚至还要赶超隔壁竞争对手“浮世大酒店”。好在这一切在可靠的团队共同努力下都迎刃而解，大家互相尊重，齐心协力，解决了一件又一件难题，火烈鸟大酒店终于恢复往日荣光。